Para cubrir las crecientes necesidades de soporte de nuestros clientes en las plataformas Windows 2008 R2, Exchange 2010, SBS 2008 y SBS 2011 queremos contar con profesionales certificados por Microsoft que lleven a cabo la labor de investigación y documentación destinadas a la resolución de incidencias en las instalaciones de estas plataformas de servidor.

Actualmente nuestros Técnicos de Área llevan a cabo las instalaciones in situ en la empresa cliente pero se encuentran en ciertas ocasiones con complicaciones cuya resolución les obliga a invertir mucho tiempo en la búsqueda de soluciones mermando su rendimiento y complicando su disponibilidad.

Nuestro objetivo es crear un equipo de Tecnicos de Investigación y Soporte que sea capaz de captar la incidencia a través de las explicaciones por escrito del Técnico de Área y encontrar la solución lo más rápidamente posible a través de las herramientas que actualmente hay disponibles a través de la red Internet y documentarla para posteriores usos y revisiones.

Cuando la incidencia es grave o muy grave o implica parada en la capacidad productiva de la empresa se abre un caso de soporte directamente con Microsoft gracias a nuestro vínculo con el fabricante y a los casos de soporte de que disponemos como Microsoft Certified Partner ofreciendo soporte directo de Microsoft a nuestro cliente.

El equipo de trabajo de Tecnicos de Investigación y Soporte que se pretende crear es una figura intermedia que facilitará, con la misma filosofía que en los casos de soporte de Microsoft, ayuda más inmediata y ágil a nuestros clientes.

Dado que estamos hablando de pocos casos de soporte a la semana se quiere contar con profesionales que colaboren con nosotros a tiempo parcial pero con cierta disponibilidad y compromiso que quieras percibir compensaciones económicas basadas en el pago de una cantidad determinada por caso o bien por una cuota mínima mensual que será en todo caso revisable en función del incremento de los casos de soporte. Se aceptan propuestas economicas en ambos sentidos.

Es una buena oportunidad para profesionales que quieran desempeñar su labor técnica en el ámbito de plataformas Microsoft en un departamento de reciente creación y con una gran  proyección de futuro y crecimiento. 

Para optar a formar parte de este equipo es requisito imprescindible ser un MCP (Microsoft Certified Profesional) activo con al menos uno de los siguientes exámenes superados 70-642, 70-652, 70-662 o 70-667 y estar en disposición de asignar su Microsoft ID a nuestra organización durante el tiempo que ejerza su función como Técnico de Investigación y Soporte. 

Muchas gracias a todos por vuestro tiempo.